Wat zijn de voorwaarden voor een retour of omruiling ?
Het product mag niet uit de verpakking zijn gehaald, nog beschadigd. Dan mag je het product gratis omruilen binnen een periode van 14 dagen in onze webshop. Deze termijn wordt gerekend vanaf de dag die volgt op ontvangst van het pakje.
U dient steeds eerst contact met ons op te nemen voor het retourneren van producten. U dient hiervoor een formulier in te vullen en deze bij uw retour te steken. Zo niet kan de retour niet verwerkt worden.
Om hygiënische redenen kunnen make-up en andere producten van persoonlijke aard (tandenborstels, seksspeeltjes, scheermesjes, textiel) niet geruild of terugbetaald worden, tenzij de verpakking niet geopend werd.
Wat is de terugbetalingstermijn?
De terugbetalingstermijn kan oplopen tot 14 werkdagen na ontvangst van de teruggestuurde producten.
Hoe kan ik worden terugbetaald indien ik beslis mijn bestelling terug te sturen ?
Wij zijn een e-commerce shop. Eventuele verzendingskosten, betaald bij de bestelling, worden niet terugbetaald, enkel indien het om een vergissing gaat die bij ons gebeurde.
Wat indien de ontvangen pakje beschadigd is?
Je kan, via het contactformulier, contact opnemen met onze klantendienst die met plezier je vraag zal beantwoorden.